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Restaurer mes contacts sur mon iPhone ou iPad

  • Introduction
    Suivez pas à pas les étapes pour restaurer vos contacts sur votre nouvel iPhone ou iPad depuis votre application Le Cloud d’Orange.

    Vous venez de changer d’appareil et votre carnet de contacts est vide ? Avec la sauvegarde automatique ou manuelle, vous pourrez restaurer en un clic sur votre nouvel iPhone ou iPad les contacts de votre ancien appareil, sauvegardés depuis les applications le Cloud d’Orange ou Sauvegarde mobile. Vous retrouverez également sur votre iPhone ou iPad les contacts que vous avez créés sur le portail orange.fr.
  • Connaître mes identifiants et mot de passe d'Orange, cliquez ici.
    Etape 1
    S’identifier sur l’application Le Cloud d’Orange :

    Avant de vous identifier sur l’application Le Cloud d’Orange, assurez-vous que vos identifiants de connexion sont ceux que vous avez utilisés lors de votre dernière sauvegarde [1] :
    - si vous avez effectué votre dernière sauvegarde depuis l’application Sauvegarde Mobile, connectez-vous au Cloud d’Orange avec vos identifiants mobile (numéro de mobile et mot de passe reçu par SMS).
    - si vous avez effectué votre dernière sauvegarde depuis l’application Le Cloud d’Orange, connectez-vous avec les mêmes identifiants de connexion.
  • Etape 2
    Initialiser les paramètres de sauvegarde :

    A la première connexion sur l’application, après l’écran de bienvenue, vous accédez à un écran d’initialisation des paramètres de sauvegarde. Pour chaque contenu que vous souhaitez sauvegarder de façon automatique, placez le curseur sur ON [1]. Cliquez ensuite sur le bouton 'continuer' [2].

    Si votre iPhone ou iPad ne vous permet pas de créer des contacts dans l’appareil (c’est souvent le cas lorsque iCloud est activé dans les réglages de l’appareil), la sauvegarde automatique des contacts n’est pas proposée dans cet écran. Vous pourrez la paramétrer ultérieurement dans l’écran ‘sauvegarde contact’ (car elle nécessite l’installation d’un profil Orange).
  • Etape 3
    Définir ses préférences :

    Vous êtes redirigé vers l’écran d’accueil de votre application Le Cloud d’Orange.
    Cliquez sur la tuile sauvegarde (contacts…) [1] pour accéder aux statuts de sauvegarde pour chaque contenu.
  • Etape 4
    Définir ses préférences de sauvegarde des contacts :
    Sur l’écran ‘Sauvegarde’, allez sur ‘sauvegarde contact’ [1].
    Le mode wifi uniquement est sélectionné par défaut.
    Choisissez le mode qui vous convient :
    wifi uniquement ou wifi + réseau mobile [2].

    Si la sauvegarde automatique est positionnée sur ON [3], les contacts issus de l’appareil uniquement sont sélectionnés par défaut. Cela signifie que tous les contacts de l’appareil précédemment sauvegardés depuis les applications le Cloud d’Orange ou Sauvegarde Mobile seront restaurés sur votre nouvel iPhone ou iPad.

    Si vous aviez sauvegardé des contacts issus du compte Orange, sélectionnez mon compte Orange (celui-ci correspond au compte avec lequel vous êtes connecté à votre application Le Cloud d’Orange). Dans le cas où la sauvegarde automatique était désactivée, elle est automatiquement positionnée sur ON. Appuyez sur le bouton retour [4] (en haut à gauche de l’écran) pour que les nouvelles préférences soient prises en compte. Vous êtes redirigé vers le parcours d’installation du profil Orange.
  • Etape 5
    Définir ses préférences de sauvegarde des contacts :

    Lors de l’installation du profil Orange, renseignez le mot de passe du compte Orange avec lequel vous êtes connecté à l’application Le Cloud d’Orange [1].

    Si vous avez configuré un code de verrouillage sur votre appareil, il vous est demandé de taper ce code à quatre chiffres [2].
  • Etape 6
    Définir ses préférences de sauvegarde des contacts :

    Une fois l’installation du profil Orange terminée [1], cliquez sur le bouton 'Retourner dans l’application' [2]. Vous êtes redirigé vers l’écran ‘Sauvegarde’.
    La restauration de vos contacts sera lancée automatiquement. Vous retrouverez vos contacts dans le carnet de contacts de votre iPhone ou iPad.

    Allez sur 'sauvegarde contact'.
  • Etape 7
    Définir ses préférences de sauvegarde des contacts :

    Le compte Orange ne peut pas être désélectionné [1].
    Un ‘i’ d’information [2] s’affiche à l’écran. Cliquez dessus.
    Un message vous indiquera que pour désactiver la sauvegarde automatique des contacts Orange, vous devez aller dans les réglages de votre appareil ‘Général > Profils’.
    Une fois le profil Orange supprimé, le ‘i’ d’information ne s’affiche plus. Cliquez sur OK pour fermer le message [3].

    Si vous aviez sauvegardé des contacts issus de comptes tels que Google, Yahoo, Skype, LinkedIn, Twitter..., ces contacts ne pourront pas être restaurés sur votre iPhone/iPad depuis le Cloud d’Orange. Cependant vous pourrez les retrouver sur le portail orange.fr, service ‘Contacts’. Pour les restaurer sur votre appareil, configurez ces comptes comme vous l’aviez fait sur votre précédent smartphone ou tablette.
    Une fois vos critères de sauvegarde définis, appuyez sur le bouton retour (en haut à gauche de l’écran) pour qu’ils soient pris en compte lors des prochaines sauvegardes.
  • Etape 8
    Restaurer ses contacts manuellement :

    Si vous ne souhaitez pas activer la sauvegarde automatique de vos contacts, vous avez la possibilité de les restaurer manuellement dans l’écran ‘Sauvegarde’, en appuyant sur le bouton à gauche de la rubrique ‘sauvegarde contact’ [1].

    La restauration tiendra compte des critères définis dans l’écran de préférences de la sauvegarde des contacts. Les contacts correspondants aux comptes sélectionnés qui ont été sauvegardés précédemment depuis les applications le Cloud d’Orange ou Sauvegarde Mobile seront restaurés sur votre nouvel iPhone ou iPad.
  • Etape 9
    Vous savez maintenant restaurer sur votre nouvel iPhone ou iPad les contacts de votre ancien smartphone ou tablette, sauvegardés depuis les applications le Cloud d’Orange ou Sauvegarde mobile.
    Pour profiter pleinement de votre application Le Cloud d’Orange sur iOS, découvrez comment activer la sauvegarde automatique de vos photos et vidéos en consultant notre tutoriel.